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疑難雜症

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問與答

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  • 購物說明
電話卡卡片未激活(無服務狀態)
提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回复
可以撥打電話但無法上網
解決⽅案步驟:
1、嘗試重新啟動
2、確認關閉漫遊服務
3、雙卡⼿機請先只放⼀張卡並且放置於卡 1 後重新啟⽤
4、確認⾏動數據APN顯⽰internet
套餐裡贈送的通話費無法撥出,提⽰餘額不⾜的情況
台灣之星:撥打國際電話18866002-國碼-區碼-固化號/18866002-國碼-⼿機號碼
遠傳/台灣⼤哥⼤由於系統更新作業,會在1~3個⼯作天完成作業流程
如有問題時,提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回覆
收到短信提⽰限流量情況
操作系統更新中,1~2個⽉內完成調整,我們推出的所有套餐⽅案都是不限流量不降速,請放⼼使⽤
如有問題時,提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回复
提⽰3G無法達到4G速度
查看數據網絡是否開啟4G並重新啟⽤,如有問題時,提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼,後台會盡快查詢進度並回复
備註:OPPO R9 、 VIVO V3 不⽀持台灣之星型號,請選遠傳/台灣⼤哥⼤套餐
如何充值話費,多久能夠到帳
提供電話號碼,確認付款後請提供截圖⾯,當⽇內會進⾏入賬,如遇例假⽇或國定假⽇順延⾄⼯作⽇入賬
備註:基本充值300起,項⽬活動充300加贈50,如提供錯誤電話號碼導致充值問題將無法退費
通話資費如何計算
境內電話費7~10台/分鐘;境外電話費16~20台/分鐘
短期交換⽣⽗⺟是否可陪同來台?
短期交換⽣⽗⺟若需陪同來台,需⾃⾏覓得保證⼈向移⺠署送件申請入台,⼀般來說學校對於短期交換⽣家⻑不另制發
邀請函及擔任保證⼈。
**⼤陸地區⼈⺠申請進入台灣地區送件須知─探親、延期照料
https://www.immigration.gov.tw/ct_cert.asp?xItem=1088653&ctNode=32595&mp=1
⾝為交換⽣,我可以申請⼯作許可、打⼯、或實習嗎?
滿12歲以上具教育部認可有效學籍之學⽣⾝分者適⽤學⽣卡。
悠遊卡使⽤範圍
悠遊卡,是⼀張整合捷運系統、公交⾞、停⾞場、特約機構等付費⽅式的非接觸式多功能電⼦票證。
悠遊卡如何加值
台北捷運&桃園捷運各⾞站旅客詢問處或全台貼有悠遊卡標誌的便利商店(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、義美)
捷運路線圖
⼿機下載“台灣捷運地圖”,內涵台北/⾼雄捷運信息。
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