電話卡卡片未激活（無服務狀態）
提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回复
可以撥打電話但無法上網
解決⽅案步驟：
1、嘗試重新啟動
2、確認關閉漫遊服務
3、雙卡⼿機請先只放⼀張卡並且放置於卡 1 後重新啟⽤
4、確認⾏動數據APN顯⽰internet
套餐裡贈送的通話費無法撥出，提⽰餘額不⾜的情況
台灣之星：撥打國際電話18866002-國碼-區碼-固化號／18866002-國碼-⼿機號碼
遠傳／台灣⼤哥⼤由於系統更新作業，會在1～3個⼯作天完成作業流程
如有問題時，提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回覆
收到短信提⽰限流量情況
操作系統更新中，1～2個⽉內完成調整，我們推出的所有套餐⽅案都是不限流量不降速，請放⼼使⽤
如有問題時，提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回复
提⽰3G無法達到4G速度
查看數據網絡是否開啟4G並重新啟⽤，如有問題時，提供名字、學校、申辦的項⽬、卡片上的電話號碼，後台會盡快查詢進度並回复
備註：OPPO R9 、 VIVO V3 不⽀持台灣之星型號，請選遠傳／台灣⼤哥⼤套餐
如何充值話費，多久能夠到帳
提供電話號碼，確認付款後請提供截圖⾯，當⽇內會進⾏入賬，如遇例假⽇或國定假⽇順延⾄⼯作⽇入賬
備註：基本充值300起，項⽬活動充300加贈50，如提供錯誤電話號碼導致充值問題將無法退費
通話資費如何計算
境內電話費7～10台／分鐘；境外電話費16～20台／分鐘
短期交換⽣⽗⺟是否可陪同來台？
短期交換⽣⽗⺟若需陪同來台，需⾃⾏覓得保證⼈向移⺠署送件申請入台，⼀般來說學校對於短期交換⽣家⻑不另制發
邀請函及擔任保證⼈。
**⼤陸地區⼈⺠申請進入台灣地區送件須知─探親、延期照料
https://www.immigration.gov.tw/ct_cert.asp?xItem=1088653&ctNode=32595&mp=1
⾝為交換⽣，我可以申請⼯作許可、打⼯、或實習嗎？
滿12歲以上具教育部認可有效學籍之學⽣⾝分者適⽤學⽣卡。
悠遊卡使⽤範圍
悠遊卡，是⼀張整合捷運系統、公交⾞、停⾞場、特約機構等付費⽅式的非接觸式多功能電⼦票證。
悠遊卡如何加值
台北捷運＆桃園捷運各⾞站旅客詢問處或全台貼有悠遊卡標誌的便利商店（7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、義美）
捷運路線圖
⼿機下載“台灣捷運地圖”，內涵台北/⾼雄捷運信息。